خدمة العملاء

خدمة العملاء

نتيجة لإحساس الدولة بالضرورة الكبيرة لإعادة هيكلة قطاع مياه الشرب والصرف الصحي، بمــا يكفل إنجاز الأهداف الإستراتيجية المرجو تنفيذها لصالح المواطن المصري؛ رأت الدولة إنشـــــاء الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي والجهاز التنظيمي لمياه الشرب والصرف الصحي وحماية المستهلك، وذلك بقرارات جمهورية في عام 2004.

تأسست الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي بالقرار الجمهورى رقم 135 لسنة 2004 بإنشاء شر٢٢٠ كة قابضة لمياه الشرب والصرف الصحي شركاتها التابعة و تكون لها الشخصية الإعتبارية وتخضع لأحكام القانون رقم 203 لسنة 1991 ولائحته التنفيذية.

وبمقتضى الفقرة الثالثة من القرار الجمهورى المشار اليه تم تحويل الهيئات العامة الاقتصادية وشركات القطاع العام لمياه الشرب والصرف الصحى شركات تابعة للشركة القابضة خاضعة لأحكام قانون شركات قطاع الأعمال العام الصادر بالقانون رقم 203 لسنة 1991 ليصبح عدد الشركات التابعه 25 شركة تابعه تخدم 27 محافظة.

حمل من هنا دليل الخدمات الجماهيرية

تم عمل دليل الخدمات الجماهيرية وذلك للتعرف على الاجراءات المطلوبة من العملاء لتوصيل خدمة مياه الشرب والصرف الصحى

اضغط هنا

خدمات تهمك

  • تركيب عداد

    على الرغم من التطورات السياسية والأمنيه التى تعرضت لها البلاد منذ عام 2011 وحتى الأن والتى أثرت كثيرا على غالبية الشركات والمؤسسات وبالطبع لم تكن الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحى بعيدة عن هذا التأثير، إلا أنه بتكاثف جهود العاملين بالشركه وبالإستغلال الأمثل لكافة الموارد المتاحه إستطاعت الشركة أن تستمر فى أداء دورها الحيوى فى خدمة المجتمع

  • ايجار معدات

    الوصول إلى مستوى الصناعة العالمية في إنتاج وتوزيع المياه في مصر و توفير خدمة مياه الشرب وفقاً للمعايير المصرية على أسس اقتصادية مصر و توفير خدمة مياه الشرب وفقاً للمعايير المصرية على أسس اقتصادية وتنموية مستدامة و تقديم خدمة متميزة للعملاء

  • تحليل المياه

    بلغ اجمالى اطوال الشبكات الى 3525كيلو متر باقطار مختلفه ساهمت فى رفع وتجميع ما يعادل 253 الف م3/يوميا. يبلغ عدد الوصلات المنزليه بمحافظة الاقصر نحو 263 الف وصله.

  • الكشف عن تسرب

    تخدم الشركة 6 ادارات هى ادارة اسنا شرق وغرب جنوب الاقصر و تشمل 432 الف مواطن وادارة ارمنت غرب و تشمل 175 الف مواطن و ادارة القرنة غرب الاقصر و تشمل 165 الف مواطن و ادارة الطود شرق و تشمل 82 الف مواطن و ادارة البياضية و تشمل 82 الف مواطن و ادارة الزنية شمال الاقصر و تشمل 70 الف مواطن بالاضافة الى مدينة الاقصر وتشمل 245 الف مواطن وتقوم الشركة بتقديم خدمة متميزة لجميع المواطنين من مياه و صرف صحى.

  • تطهير خزانات

    على الرغم من التطورات السياسية والأمنيه التى تعرضت لها البلاد منذ عام 2011 وحتى الأن والتى أثرت كثيرا على غالبية الشركات والمؤسسات وبالطبع لم تكن الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحى بعيدة عن هذا التأثير، إلا أنه بتكاثف جهود العاملين بالشركه وبالإستغلال الأمثل لكافة الموارد المتاحه إستطاعت الشركة أن تستمر فى أداء دورها الحيوى فى خدمة المجتمع

  • الرفع المساحى

    الوصول إلى مستوى الصناعة العالمية في إنتاج وتوزيع المياه في مصر و توفير خدمة مياه الشرب وفقاً للمعايير المصرية على أسس اقتصادية مصر و توفير خدمة مياه الشرب وفقاً للمعايير المصرية على أسس اقتصادية وتنموية مستدامة و تقديم خدمة متميزة للعملاء

  • بيع خرائط

    بلغ اجمالى اطوال الشبكات الى 11500كيلو متر باقطار مختلفه ساهمت فى رفع وتجميع ما يعادل 4.6مليون م3/يوميا. يبلغ عدد الوصلات المنزليه بالقاهره الكبرى نحو مليون وصله. بالاضافه الى انه سيتم استلام وتشغيل اكبر محطه معالجه بالشرق الاوسط (الجبل الاصفر) بطاقه2مليون م3/يوميا.

  • التنازل عن عداد

    تخدم الشركة 4 قطاعات هى قطاع شرق النيل و تشمل 100 مواطن وقطاع غرب و تشمل 200 الف مواطن و قطاع شبرا الخيمة و تشمل 150 الف مواطن و قطاع الجنوب و حلوان و تشمل 200 الف مواطن وتقوم الشركة بتقديم خدمة متميزة لجميع المواطنين من مياه و صرف صحى.